Política de calidad empresarial

La Política de Calidad actual se resume en la siguiente declaración:

OFRECER A LOS CLIENTES

PRODUCTOS, SERVICIOS Y UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL EN MEJORA CONTINUA

PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Para materializar este compromiso, la empresa ha establecido un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001:2015.

La Dirección se compromete a:

• asumir la responsabilidad y comunicar la importancia de la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad;
• garantizar la integración de los requisitos del Sistema en los procesos empresariales de la organización;
• fomentar un enfoque basado en procesos;
• promover el pensamiento basado en riesgos, incluyendo el análisis del contexto, la identificación, el análisis y el tratamiento de riesgos, considerando factores internos y externos, así como las expectativas de las partes interesadas;
• promover la mejora continua;
• asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios y apoyar a otros roles de gestión pertinentes para demostrar su liderazgo;

En apoyo de estos compromisos, la Dirección ha designado una función específica gestionada por un Responsable de Aseguramiento de la Calidad (RAQ) con la autoridad para:

• garantizar que el Sistema de Gestión de la Calidad cumpla con los estándares mencionados;
• asegurar que los procesos produzcan los resultados esperados;
• informar, especialmente a la Alta Dirección, sobre el desempeño del Sistema y las oportunidades de mejora;
• promover la orientación al cliente en toda la organización;
• asegurar la integridad del Sistema cuando se planifiquen y apliquen cambios.

Para cada proceso, la empresa utiliza el formulario M 0101.03 “Objetivos de Calidad”, que especifica objetivos, indicadores, recursos y plazos. Estos objetivos se revisan periódicamente por la Dirección.

La empresa se compromete a cumplir con los siguientes requisitos:

• legales aplicables
• de los clientes (explícitos e implícitos)
• relativos al Sistema de Gestión de la Calidad

La Dirección considera fundamental la participación activa de todo el personal y asegurará la máxima difusión de esta Política.

Esta Política será revisada periódicamente según lo previsto en el procedimiento P 01.01.